该协会在回答有关系统是否恢复正常的问题时说：“目前系统运行断断续续。”
协会指出，系统故障没有造成中国游客入境延误。协会表示：“所有旅游团都按计划抵达并顺利通过边检。”
“世界无国界”协会指出，故障是由于旅游旺季信息过多引起的系统过载所致。