事故发生后，网上有人暗示，由于一些乘客从货架上拿手提行李，导致一些乘客延误了离机，从而使得烧毁的SSJ 100机上的一些遇难者丧生。 接受电视台采访的消息人士将这些指控称为"初步的情绪反应"。
按照RBK电视台的说法，乘客死亡的主要原因是大火，以及"燃油和机体元器件燃烧形成的高温，以及机舱内的火势蔓延"。
俄航执飞莫斯科-摩尔曼斯克航线的苏霍伊超级喷气-100型客机（Sukhoi SuperJet-100）5月5日晚紧急返回谢列梅捷沃机场并在飞行28分钟后实施硬着陆。飞机由于天气状况复杂，仅在第二次尝试后才成功硬着陆。降落时飞机起落架断裂，发动机起火。
据俄罗斯联邦侦查委员会的消息，机上78人中37人幸存：5名机组人员中4人和33名乘客。
调查人员正在对飞机事故的各种可能原因进行分析，其中包括飞行员、调度员和技术检测人员，以及飞机故障和气候条件不利。