8日11时40分许，乌鲁木齐市消防支队接到110转来警情称，乌鲁木齐县萨尔达坂乡境内一处山谷地带发生雪崩，造成10人被困，其中2人受伤。乌鲁木齐市消防支队立即派出两批救援车辆和人员赶往现场。经多次与报警人员联系后，确认事发地点并非乌鲁木齐县萨尔达坂乡，而是位于邻近的昌吉市阿什里乡金涝坝村夏草场。
由于事发地点海拔约3500米，并且雪崩导致道路阻断，乌鲁木齐市消防支队、新疆森林消防总队等陆上救援力量难以及时抵达现场，乌鲁木齐市和昌吉市应急管理部门请求了直升机救援。期间，消防救援力量通过卫星电话与被困人员保持联系，在进行安抚工作的同时精确判定被困人员地理坐标，为直升机救援提供可靠位置信息。
9日8时30分，天气晴朗，新疆军区某陆航旅出动两架直升机参与救援，10时16分直升机搭载10名被困人员平安返回乌鲁木齐。
据新疆森林消防总队介绍，5日多名登山爱好者利用清明假期登山，6日山上发生雪崩，10人被困，7日被困人员自救无果后，于8日报警。