航空公司代表在接受电视台采访时表示，这一事件发生在2月26日(星期二)，从惠灵顿到墨尔本的SQ248航班航班上的一名乘客遭遇了此事。
据哥伦比亚广播公司新闻报道，该男子在他的米饭里发现一颗牙齿，而空姐试图说服他，说这是一块小石子。之后，乘客发现的物品被送去鉴定，该乘客对航空公司正式提出投诉。
新加坡航空公司代表此前表示，该公司将根据分析结果采取下一步措施。
此外，新加坡航空公司为"这一负面事件和给乘客带来的不便"表示道歉。