在邮件中苹果公司把消费者正在使用的苹果手机和新款苹果手机进行了对比，并指出了最新款苹果手机的优势。因此苹果公司向iPhone 6 Plus的用户寄出了带有iPhone XS广告的邮件，并指出新款手机比iPhone 6 Plus快三倍，工作时间长一些，而脸部识别比指纹识别更可靠些。此前iPhone 手机用户已经抱怨来自苹果公司的垃圾邮件。苹果公司还借助大多数用户甚至没有安装的应用程序的推送通知推介新款苹果手机。在这种情况下苹果手机违反了自己的政策：应用程序商店禁止向没有安装相应应用程序的用户发送通知。