万豪国际集团此前表示，酒店方面11月19日发现了未经授权访问顾客数据库的行为，公司认为数据库中包含约5亿名该集团旗下喜达屋酒店顾客的信息。其中3.27亿个数据详细记录了顾客姓名、邮政地址、电话号码、电子邮件地址、护照信息、付款人账单信息、生日、性别、入住和退房信息以及预订信息。
根据路透社3名消息人士提供的信息，研究黑客入侵的私人侦查员发现了此前中国黑客攻击中所使用的方法和工具。其中2名消息人士表示，这显示他们的目的可能是收集信息以供中国情报部门进一步使用，而非经济利益。
路透社报道，中国驻华盛顿大使馆没有对这些假设作出评论。
万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司，业务遍及全球127个国家，旗下有超过6500家酒店。2017年该公司收入为220亿美元。