该行指出："网络犯罪首先会让人联想到黑客和IT系统遭遇攻击，但实际上遭遇攻击更多的不是计算机，而是人。储蓄银行遇到的约80%诈骗案件与所谓的社会工程学有关。"
储蓄银行专家特别指出了手机中毒的威胁。他们说："据我们统计，智能手机上的恶意软件是仅次于社会工程学的第二大网络威胁，对安卓系统尤是。点击信息中的链接、打开照片和上网都有可能令手机感染恶意软件。"
储蓄银行副行长斯坦尼斯拉夫·库兹涅佐夫今年5月接受俄罗斯卫星通讯社采访时称，该行自2018年初以来从网络犯罪分子手中挽救了客户138亿卢布的财产损失。去年该行阻止了逾30万起黑客攻击，累计为客户挽回财产损失逾200亿卢布。
据俄罗斯央行数据，2017年俄罗斯各行未经授权的转账操作金额为25.3亿卢布，下降了15%。但监管部门预计，今年利用社会工程学窃取资金和非法获取个人信息的诈骗案件会呈上升趋势。
"社会工程师"使用简单但有效的方式操纵人们，让人们心甘情愿拿出自己的钱。储蓄银行专家强调，容易轻信别人、网络安全意识淡薄的人群易成为诈骗目标。