绍伊古表示，由于拉卡人道局势复杂，那里流行病情况严重，有大量死者遗体，废墟还没有清理完毕，而个别地区甚至还没有开始对大量的未爆炸物品展开工作。
他表示："因此我们建议近期在联合国的基础上，并在其领导下成立国际人道评估委员会，来了解并评估拉卡的实际情况，遗憾的是，目前没有任何人可以前往那里，其中包括媒体和人道组织。"
绍伊古还表示，由于拉卡没有开始进行人道援助，也没有重建，因此人们无法返回那里。
24日联合国安理会通过2401号决议，要求叙利亚各方立即停止敌对行动、全境停火至少30天，以确保安全、不受阻碍和可持续的人道援助，确保危重伤病人员得到及时撤离。