日航一名代表向卫星通讯社表示："飞机于当地时间17时07分（北京时间23时07分）从赫尔辛基起飞，但因机械问题于18时34分返航，顺利降落。"
赫尔辛基万塔机场空中交通负责人在接受《Ilta-Sanomat》报采访时表示，飞机依靠一个发动机完成了降落。
该报称："目击者说机上出现恐慌，叫喊声一片。飞机右侧发动机起火，情况非常危急。"
日航代表没有就该飞机继续飞行的可能性发表评论。
航空公司表示，160多名旅客和13名机组成员于当地时间20时15分（北京时间22日3时15分）被安置在赫尔辛基的酒店中。