中国将开通统一心理援助热线“12356”

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中国将开通统一心理援助热线“12356” - 俄罗斯卫星通讯社, 1920, 26.12.2024
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据中国国家卫健委官网消息,“12356”作为中国统一心理援助热线电话号码,力争在2025年春节或元旦前后投入运行,确保于2025年5月1日0时前,实现拨打“12356”电话号码接通心理援助热线的功能。
原则上,每个设区的市(含直辖市、州、盟等)至少开通1条心理援助热线,每条心理援助热线至少设置2个心理援助热线座席,并配备足量符合要求的热线咨询员,每日提供不少于18小时心理援助服务。设区的市(州、盟)如果暂不具备设置条件,可以由省级热线承担相应功能。
国家卫健委表示,各级卫生健康行政部门要加大培训监督指导力度,加强专业队伍建设,积极推进心理援助与110、119、120等服务热线和综治维稳工作等建立联动机制,提升心理援助效能。
目前,中国各地已有许多心理援助热线,但它们各自为政,未能形成统一体系,公众对这些服务的认知度较低。而在统一的心理健康热线中,将配备专业的咨询师,必要时还会扩充人员队伍。
数十年来,中国的快速城市化、从学校开始的激烈竞争以及社会快速老龄化,持续对公民的心理健康造成压力。近年来,由于个人问题和矛盾引发的群体性暴力事件数量有所增加。中央政府已呼吁地方官员为公众提供心理支持,并加强社会安全管理。
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