据日本共同社报道，免费通信APP“连我”（LINE）于3月17日公布消息称，接受委托的中国相关企业曾可阅览APP用户姓名、邮箱等个人信息。3月23日LINE社长出泽刚召开记者会，透露已完全屏蔽来自中国对日本国内服务器上个人信息的访问。日本政府个人信息保护委员会3月31日启动对LINE及母公司Z控股（ZHD）的入内调查。
报道称，个人信息委员会就该问题启动对LINE的问询，之后基于《个人信息保护法》要求提交报告，目前正在调查海外受托方的业务内容和对日本人个人信息的访问状况。可能是为了提高调查的实效性而决定开展入内调查。此外，日本总务省与金融厅也要求LINE提交报告并已着手调查。
日本政府3月29日透露，各省厅等相关部门涉及保密信息的事务将暂停使用LINE。鉴于出现LINE用户个人信息曾可被中国相关公司阅览的问题，将要求贯彻做好信息管理以确保安全。
不少中国网友认为日本方面的做法充满着意识形态偏见。
网友“@tyanntyann”说：“这种纯属无理取闹的傲慢！日本的软件行业如果采用纯自制，那估计问题会更多。也不知道对自己的技术哪来的那么多自信！服了！”
网友“@雪亲王”则调侃说 ： 我建议以后只用传真机联络。网友“@ceased_spark” 认为： 太好了，以后有中国人参与的都别用。
“@坏天气也有好心情”表示：国际惯例了，啥事都怪中国。严重怀疑他们自己出了点问题，赶紧转移给中国。
“@向往未来之狼”说：“现在的大公司的敏感数据基本都会加密存储，哪怕能访问也看不到具体信息，这完全是意识形态的问题。”
LINE的免费通信应用软件（APP）在日本国内有8600万人以上用户，作为轻松联络手段在广泛年龄层普及。此外，地方政府和企业也使用LINE，加强作为社会基础设施的作用。
LINE称，2018年夏季前后起，作为人工智能（AI）开发委托对象的中国相关公司4名技术人员在开发过程中处于可访问日本国内服务器并阅览信息的状态。据悉，上月已采取了使其无法访问的对策。
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