俄消费者权益保护局准备出庭支持雅库特游客

俄新网RUSNEWS.CN布拉戈维申斯克8月17日电 俄联邦消费者权益保护和公益监督局雅库特分局表示，该分局准备出席庭审，保护遭中国宾馆拒之门外的俄罗斯游客的权益。

这些俄国游客与俄罗斯“雅库特国际旅行者“公司签订前往北戴河度假和休养的旅游协议，但他们周一却被宾馆逐出客房，原因是中国方面未收到住宿等相关费用。37名早前已预订入住“海风”和“Open”宾馆的游客只能露宿街头。此外，其中一些游客的护照被中方地接旅行社扣留。

据旅游公司的消息称，该事件的起因是“雅库特国际旅行者”公司与中方地接旅行社之间的财务关系出现问题。周二，在俄驻华大使馆和中国黑龙江省旅游局工作人员介入后，酒店方面已向俄游客归还护照并提供客房。

消息中称：“鉴于‘雅库特国际旅行者’公司侵犯消费者权益，俄联邦消费者权益保护和公益监督局准备出席庭审，保护向法院提出诉讼的受害游客。我局是被授权为涉及侵犯消费者权益案做鉴定的国家机构。”

专家表示，此事件责任人违反“旅游基本法”和“消费者权益保护法”。在旅游运营商或旅行社未履行旅游协议的情况下，游客们有权要求赔偿物质和精神损失。

该分局称：“如果旅游运营商未履行或不适当履行旅游协议而给游客带来损失，游客们可以向旅行社或旅游营运商和保险公司提出索赔诉讼。因此，在此事件中，游客们有权要求旅游运营商赔偿其实际损失和（或）精神损失。”