苹果公司的主要问题集中在基于人脸识别的Face ID（面部识别功能）安全系统。例如，开发人员寻问用户是否对此功能满意及Face ID的识别准确率如何。
苹果正在恢复iPhone12配件中的充电器。
苹果可能正在考虑将Touch ID（指纹识别技术）回归于新一代iPhone手机上。这是早在2017年就应用在iPhone X上随后放弃不用的技术。iPhone用户经常抱怨说，在疫情期间，使用Face ID解索智能手机不方便——因为安全系统无法识别戴着口罩的人脸，只能需要输入密码。
苹果公司在问卷调查中还询问iPhone12产品箱中哪些产品实际上正在使用。这指的是SIM卡取卡器、usb-c lighning数据线和苹果贴纸。
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