02:26 2020年12月02日
俄罗斯
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在过去几年来,俄罗斯在无现金支付发展领域展示出世界最高速度之一。这是为独联体金融部门各公司提供服务的Deloit集团负责人马克西姆·纳柳金告诉俄罗斯卫星通讯社记者的。在新冠肺炎疫情期间,指标只会上升。美国波士顿咨询集团(BCG)的专家们在无现金支付指标方面把俄罗斯排在第四位。俄罗斯卫星通讯社记者与俄罗斯数字支付平台和无人售货店的创始人以及行业分析师聊了聊。

无现金支付方面的“俄罗斯奇迹”

美国波士顿咨询集团去年把卡类支付行业称为“俄罗斯奇迹”。在2010年——2018年间,无现金交易数量增长了30倍。据《俄罗斯商业咨询》报(RBC)援引美国波士顿咨询集团董事总经理兼合伙人、俄罗斯和独联体国家数字专家业务负责人马克斯·豪瑟(Max Hauser)的话报道,当时俄罗斯在这个指标方面超越了所有欧洲国家。今年俄罗斯打入无现金支付方面世界领先国家五强之列。

“之所以这样,是因为俄罗斯各个银行推出了各种优质的服务,而且俄罗斯央行为增加无现金支付比例总额作出了各种努力。新冠肺炎疫情成了这个过程的催化剂,也就是说许多人在自我隔离的条件下不得不转而采用远程服务,在这种情况下无现金支付往往是唯一可行的支付方法,”——为金融部门各公司提供服务的Deloit集团负责人马克西姆·纳柳金解释说。

专家还指出,在这些条件下,哪怕是最保守的用户也重视无现金支付的安全性与便利性,大多用户现在也在继续使用。

“我估计,上述增长将持续下去。在这个方面,值得考虑亚洲诸国的模式,在那里哪怕是在最小的路边摊都能进行无现金支付,”——纳柳金指出。

自我服务——常态新方案

但加快俄罗斯金融科技发展的不仅仅是远程服务需求。保持社交距离的措施抑或人们只是想使接触他人最小化的意愿也成了无接触支付系列服务和应用的真正跳板。

“初创企业Briskly成立于2018年年底。公司在新冠肺炎疫情之前就已经获得成长,但隔离使公司产品对商界来说变得容易理解。如果说在疫情前,房地产中介机构还在考虑他们是否需要购买者的自我服务的话,那么现在这已经成了生活的一部分,”——Briskly无人贸易科技平台CEO格列布·哈里托诺夫向俄罗斯卫星通讯社介绍说。

Briskly公司是在莫斯科隔离最严格的4月和5月时开始推广“智能手机中的收款台”的。任何有智能手机的人都可以下载这个软件,它使得各个商店可以无人售货正常运行。完成购物所需作的一切事情只是扫描商品二维码,在智能手机上支付,而无需在收款台排队。目前这项科技已经在莫斯科和圣彼得堡的“味觉字母表”(Azbuka Vkusa)连锁食品店和“彩虹微笑”(Ulybka Radugi)化妆品店中投入使用。

© 照片 : Briskly
智能手机中的收款台和无需排队的食品店——俄罗斯的新常态
“客户使用我们的科技产品,可在3至5分钟内在‘味觉字母表’连锁食品店中购买商品。在‘彩虹微笑’化妆品店中我们看到了另一种行为模式——人们最多一个月逛店35次,但每次的收款票金额都不大,——哈里托诺夫介绍说,——每名客户平均每月使用B-Pay5次。扫码支付科技(scan&pay)使购物收款票的平均金额比普通收款台的平均支付金额多15%到19%之间。依靠加快购物以及客户在把商品放进购物篮时获得个性化折扣的市场营销手段,成功做到了这一点”。

当然,像Briskly公司B-Pay这类自我服务科技在新冠肺炎疫情出现前很早就出现了。人们只是厌倦了长时间排队。按照俄罗斯卫星通讯社所援引的哈里托诺夫的数据,在新冠肺炎疫情爆发前,大约30%的购物者做好了去无需排队的任何另一家商店的准备。现在,当人们增加了急于保护自身安全的意愿,那么这类购物者的比例上升到了80%左右。不难推测,对无接触支付方式的需求相应是怎样上升的。

俄罗斯另一款餐馆酒吧无接触支付应用Bartello的命运具有相似性。这款应用的创始人丹尼拉·尼古拉耶夫向卫星通讯社介绍说,2018年启动的这项服务是用来解决酒吧排队问题并满足餐馆服务员的期待的。

“服务员在点菜时应该来回跑餐桌5次,而我们的应用使他们来回跑一次就够。相应地,对商家的客人们来说,这款应用也非常方便,因为他们可以瞬间点菜。后果是使用这项服务的人比通过服务员点菜的人平均多花费30%到40%之间,商家也出现了优化个人花费的可能性,”——尼古拉耶夫说。

Bartello和Briskly这两款应用都将继续扩大客户名单和使用普及地区。现在莫斯科和圣彼得堡大约有100个商家利用无接触支付的服务。Briskly公司期待未来半年内30多个连锁房地产中介机构接入他们的科技设备。与此同时,公司还计划向独联体和东欧国家扩张。

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高科技, 人工智能, 俄罗斯
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