波士顿咨询公司调查了30个国家1.3万余人使用数字公共服务的情况，主要包括获取电子公共服务的工具、使用频率、对服务质量的满意度以及国家机构中人工智能的使用情况。
报告指出：“35%的俄罗斯受访者担心使用人工智能系统可能会出现道德方面的问题，全球怀有这种忧虑的人占32%。另35%的俄罗斯受访者担心人工智能决策的透明度，全球为31%。还有32%的受访者质疑人工智能给出准确结果和进行具体分析的能力。”
研究报告总结称：“俄罗斯对公共服务领域使用人工智能的支持率较低，各年龄段支持者占36-41%，反对者占18-23%，优势只有18%，而在印度和中国，这个数字分别为53%和42%。”
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