希思罗机场丑闻迫使服务业不能轻视中国游客

World Duty Free英国分店针对中国人在打折上的不公，是被一名在本店打工的学生在微博上发帖暴露的。他说，消费者在这家免税店购物满一定金额可赠送一张VIP券，下次凭该券再消费可打八折。然而中国消费者必须消费满1000英镑才能获得这项优惠，而外国人只需满79英镑。几天之内该贴阅读量已超过100多玩，被转发7.5万次，约有1.5万留言。
丑闻也成了媒体报道的热门话题。文章指出，除了公开道歉，Duty Free免税店和机场方面应赔偿被骗中国游客。文章强调，当事情涉及到售货员的不诚实以及针对某一民族的歧视政策，那么受害顾客应当为捍卫自己的权利利用法律工具。
网友写道，中国人是人数最多的外国买家（占Duty Free收入的1/4），理应得到"对自己的平等对待和公正"，而不是种族上的歧视。2017年有33万中国人去英国旅游，总销售额达9.25亿美元。遭到愤怒谴责后，Heathrow和Duty Free针对中国游客实行不平等打折条件进行了公开道歉，并在所有Duty Free商店实行同一打折条件。但是该丑闻对中国游客的境外消费会产生消极影响。他们无疑对服务条件的要求将更加苛刻，迫使商家、酒店和娱乐公司更加关注中国客户。

随着生活水平的提高，有越来越多的中国人选择出境游，成为世界上"最爱旅游"的民族。仅在2017年境外游中国人数就超过1.3亿，同比增长7%。大量中国游客以及他们不断增加的娱乐与购物消费，是旅游业飞快发展的保证。根据中国旅游协会的数据，2017年中国人境外旅游消费为2610亿美元，同比增长超过12%。然而销售方欺骗中国游客的现象屡见不鲜：抬价，隐瞒促销活动，对打折以及免税详情故意避而不谈。最近还发生了一起事件：在世界著名公司Marriott International、Zara和Delta Air Lines的官方网站上和问卷上都把台湾、香港、澳门和西藏作为国家，后来进行了公开道歉。

下面是几位中国网友就伦敦希思罗机场丑闻发表的评语。

小小牙千：不接受道歉，以后肯定不会接触

云胡不喜Mz：又想赚中国人钱，又歧视别人，又当又立，，我国是特供道歉？还是只在微博特供道歉。我想有点骨气的中国人应该不要再被道歉了。别人尊重我们，我们当然尊重别人，别人如果只会道歉不会反省那就没必继续给别人钱了，那就真的人傻钱多了

duanzm_666：Twitter上边 希思罗根本没有发任何声明 更别说道歉了

考拉--MQ：怎么感觉全世界都针对中国

蜡笔小青ing：我有次在机场，一个中国人买了特别多的东西，然后机场的工作人员就在那边笑，是那种特别不好的笑，说的难听点，看见傻子在花钱一样。

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