07:32 2020年11月25日
经济
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俄罗斯卫星通讯社莫斯科电 俄罗斯储蓄银行副总裁波波夫表示,该银行2018年第2季度将开始向团体客户提供中文和英文服务。

波波夫还表示:"我们的银行将在第2季度完全实现数字化,我们的联络中心,还有分行将拥有使用英文和中文的可能性。我们相信,这对于客户非常重要。"

他还表示,储蓄银行现在每周通过呼叫中心获得的10万个来电中,其中有大约1.2万个来电通过语音识别技术来处理,并且通过人工智能来立即回答客户的问题。

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