曾经在中国大火的Wework 在经历了一段时间的火爆之后,因为盈利模式单一和陆续出现的模仿者,现在的发展面临尴尬局面。而面对陆陆续续跟风开办的付费自习室,如何留住老顾客,吸引新顾客,如何面对模仿者的挑战,是每个经营者都要思考的难题。店员李先生告诉卫星社记者,了解顾客的需求是最重要的。
“我们会把会员拉入微信群,在群里顾客会跟我们反映他们的需要,我们会及时根据顾客的要求作出相应地调整。”他说道。
谈及为顾客考虑,何敬平以自习室的“暗室”环境为例子解释道:
© Sputnik / 于永洁“付费自习室”火了,它会是下一个wework吗?
“付费自习室”火了,它会是下一个wework吗?
© Sputnik / 于永洁
“北京现在有30家左右的付费自习室,其中很多都是模仿图书馆那种‘大开场’的状态,但是这种环境不是特别好,因为在学习的时候眼睛的余光能够感知到别人,这样很容易分散注意力。而我们这里是暗室,桌子上就只有前面一盏灯,和自己的学习资料,和旁边的座位是隔开的,很容易集中注意力,学生告诉我们,在这里学习他们效率提升了好几倍,这是吸引他们最主要的一点。”
俄罗斯卫星通讯社的记者采访了付费自习室的会员张先生,他对付费自习室的服务表示很满意。付费自习室完美地解决了他考研复习的需求。
© Sputnik / 于永洁“付费自习室”火了,它会是下一个wework吗?
“付费自习室”火了,它会是下一个wework吗?
© Sputnik / 于永洁
他说:“在这里基本上会有一个座位,不像图书馆,去晚一点就没有位子了。而且在这里学习的人学习愿望很强烈,跟这样一群人一起学习很有氛围。除此之外,相比于晚上7点就关门的图书馆来说,付费自习室从8:00一直到晚上11点都在营业,开放时间更长,学习时间更自由。”
面对当前付费自习室的火爆现象,何敬平表现得很冷静,他告诉记者,现在的火爆现象是比较虚假的,大多是在跟风。他认为,付费自习室能够吸引到的是那些需要“深度学习”的人,而尽管北京有2000多万人口,但是真正需要“深度学习”的人并没有那么多,过一段时间之后,付费自习室自然而然就会优胜劣汰。